Preguntas frecuentes

No. Le hablas a Bitaco por WhatsApp, como a un compañero. El panel web es para revisar y ajustar, pero el día a día va por audios y mensajes.

Trabaja con los tuyos. Le mandas fotos o PDF de tres presupuestos y tu tarifa, y los importa. Si le falta un precio, te lo pregunta en vez de inventárselo, y cada semana te enseña lo que ha aprendido para que lo confirmes.

Nada sale hacia tu cliente sin tu OK. Lo revisas, lo corriges con otro audio («pon 12 m² de tarima en vez de alicatado») y listo. Las correcciones son ilimitadas y no cuentan como presupuesto nuevo.

Bitaco se presenta en el primer mensaje como el asistente de IA de tu empresa, contesta al momento y con los datos de su obra. Tú decides el tono y cuántos recordatorios se mandan, y lo delicado te lo pasa a ti.

Sí. Conectas tu número de WhatsApp Business en el alta y sigues usando la app como hasta ahora. Tus clientes te escriben al mismo número de siempre.

Lo cobra Meta directamente a tu empresa, sin margen nuestro. Los mensajes que te mandan tus clientes son gratis. Tus respuestas dentro de las 24 horas son gratis hasta 1.000 al mes por número; a partir de ahí, 0,0166 € cada una. Los recordatorios fuera de esa ventana cuestan 0,0166 € (utilidad) o 0,0585 € (marketing). Son las tarifas de Meta para España vigentes desde el 1 de octubre de 2026, sin IVA.

No factura, a propósito. La factura sigue en tu programa o en tu gestoría, que son los que cumplen Verifactu. Bitaco te pasa los datos del presupuesto aceptado en CSV o Excel para que no tengas que copiarlos, y en el plan Empresa se conecta directamente con tu programa de facturación.

Te avisa al 75 % y al 100 %. Nunca deja a un cliente a mitad de conversación: sigue atendiendo hasta el 120 % y te ofrece ampliar con +10 presupuestos por 10 € o +100 conversaciones por 20 €, o pasarte a un plan mayor.

Te das de alta sin tarjeta y lo usas con tus obras reales. Todo lo que va a tus clientes espera tu OK. El día 12 te avisamos de que la prueba acaba y no se te cobra nada: si quieres seguir, eliges plan y pones tu forma de pago; si no, la cuenta se pausa sin coste.

Sin permanencia. Te das de baja con un mensaje, recibes la confirmación por escrito y te llevas tus datos. Si pagas anual, te avisamos 7 días antes de cada renovación. Y tienes garantía de 30 días: si el primer mes de pago no te convence, te devolvemos esa mensualidad.

El asistente de IA de soporte de Bitaco, las 24 horas, por WhatsApp, por el chat del panel o por correo. Te guía en la configuración, reenvía presupuestos, revisa por qué salió mal una partida y abre la incidencia con todo el contexto. Lo que no puede resolver al momento lo escala y te responde por escrito. Sin llamadas ni videollamadas: todo queda por escrito.

Tú eres el responsable de los datos de tus clientes y Bitaco actúa como encargado del tratamiento: firmamos contigo el contrato del artículo 28 del RGPD, solo usamos los datos para prestarte el servicio y puedes exportarlo todo o pedir que se borre cuando quieras.